无论规模大小，每个电子商务商店都应该建立忠诚度计划，以保持竞争力和盈利。当今的忠诚度计划必须关注各种平台、设备、渠道，并确保这些渠道无缝集成。 自 1700 年代末以来，忠诚度计划一直是一种营销工具。上个世纪最成功的例子是杂货店发行的 S&H 绿色邮票，收集贝蒂妙厨 (Betty Crocker) 和其他食品生产商的盒盖。美国航空通过常旅客计划开发了第一个重要的非食品忠诚度计划。 忠诚度计划的主要目的是将您的购物者培养成忠实的客户。如何？通过在忠诚之旅的每个接触点为他们提供令人满意的情感体验。主动兑换积分的忠诚计划会员的消费金额是非会员的 2.5 倍。加入忠诚度计划的购物者再次购买的可能性比未注册的购物者高出 68%。 要在任何垂直领域建立蓬勃发展的零售业务，您都需要回头客。
本博客将探讨为什么您需要制
定客户忠诚度计划以及开始的最佳方法。要查看实践中的一些忠诚度计划，请查看顶级Shopify 忠诚度计划上的此资源。 为什么电子商务零售商应该有忠诚度计划 忠诚度计划绩效统计 通过提供有吸引力的忠诚度计划，您可以产生更多销 亚美尼亚手机号码列表 售额并提高客户终身价值 (CLTV)。向现有客户推销产品总是比吸引新客户更具成本效益。将客户保留率提高 5% 可以将利润增加多达 95%。 获取新客户的成本很高。在线广告代理机构 WordStream 报告称，小型企业每月支付约 1,000 美元，而中型企业平均每月在 Google 广告上花费 9,000 美元以吸引新客户。 建立客户忠诚度计划的 6 个理由 保留客户的成本比寻找新客户的成本低 3 至 10 倍。忠诚度计划对于保留和重新激活现有客户至关重要。以下是为您的商店设立一个商店的六个理由： 建立品牌亲和力- 奖励、礼品和有价值的激励措施有助于创造令人满意的客户体验。
使您的品牌令人难忘并鼓励购物
者再次光顾。IRI Consumer Connect 调查显示，74% 的顾客在拥有强大忠诚度计划的商店购物。 提高购物者参与度和体验——忠诚度计划是提高客户参与度的绝佳方式。当购物者在生日、假期或周年纪念日获得奖励时，他们会感到感激。提醒客户任何促销、销售或喜爱的产品可显着提高客户满意度并营造积极的客户体验。 提高 JPB目录 客户保留率的统计数据显示认他们更有可能坚持使用提供忠诚度计划的公司。此外，66% 的客户表示，获得奖励的能力改变了他们的消费行为。 提高客户终身价值——忠诚度计划可提高 CLV。数字营销人员 Neil Patel 表示，“积极参与忠诚度计划的客户购买频率提高了 90%，每笔交易的花费增加了 60%，并且再次购买的可能性增加了五倍。” 销售和收入增长——研究表明，75% 的客户可以毫无问题地更换品牌以获得更好的忠诚度计划。81% 的受访千禧一代表示，他们的会。
