了解数字化转型如何改变了营销行业，以及您的营销团队今天需要培养哪些技能才能在明天取得成功。
对于营销人员来说，数字化转型是当今最重要的话题之一。这不仅涉及技术，还涉及人员和流程，以及数据、分析和战略。
数字营销不仅改变了客户与您的品牌互动的方式，还改变了您的营销方式。
在传统营销中，甚至在互联网出现之后，公司也会创建营销内容来吸引大量可能会也可能不会在线消费内容的受众。
这种试错式的营销策略不再
有效。如今，世界上最成功的公司正在创造由自动化和数据分析驱动的故事，作为数字营销转型的一部分。
在这篇博文中，我们将探讨数字化转型如何改变了营销行业，以及为什么作为营销人员应该关心。我们重点介绍您的团队今天需要做什么才能明天取得成功，以及您需要了解数字内容的最新趋势。
位于瑞士日内瓦的 Google 合作伙伴机构
但数字化转型到底是什么？
数字化转型是营销领域对技术革命的回应。由于技术、市场和消费者行为的不断发展，该行业已经从传统的营销活动转向数字模式。
营销的目标已经从老式广告和大规模品牌推广转向有针对性的客户获取、客户保留和忠诚度。
这些新营销目标的有趣之处在于，它们并不关注技术本身，而是关注技术如何实现对传统和数字渠道上的业务成功最重要的业务模式。
简而言之，您希望通过数字营销以更有效、更高效的方式接触当前和未来的客户。如果您的营销部门没有全面的数字化转型策略，这是不可能实现的。
数字化转型与营销之间有何关系？
大公司不再是唯一制定数字化转型战略以获得竞争优势的公司。如今，即使是小企业也需要数字营销才能生存。
将自己想象成一名消费者。您最后一次在没有先在网上发现的情况下从全球或本地品牌购买商品是什么时候？很难回答，不是吗？
去超市购买一个月的食品杂货的日子已经一去不复返了。在数字时代，消费者首先在网上遇到大大小小的品牌，然后研究他们感兴趣的品牌，然后才决定购买。
想一想一个通过传统广告甚
至良好的口碑开始蓬勃发展的家族企业。如果您从该企业购买商品，您的客户旅程将引导您在购买后提供反馈并进行宣传。
但如果这个品牌没有出现在您使用的社交媒体平台上，您将如何让人们知道它的存在？如果它没有实时聊天或即时调查选项，您可以通过智能手机随时回答，您将如何向企业主提供有关产品/服务的反馈？
如果您拥有这样的企业，想象一下如果只坚持传统的营销活动，您将错过多少增长和产品改进的机会。另一方面，成功的数字营销策略将带您从企业主转变为始终掌握客户需求和趋势的企业领导者。
在新技术造成我们今天
所经历的数字颠覆之前，营销活动主要依赖于广告，几乎没有节省的空间。这就是为什么今天如果不包括旨在不断改善客户体验的数字营销，任何商业策略都无法成功。
您的企业可以通过数字化转型实现的关键营销目标。
以下是数字化转型可以帮助您实现的四个营销目标：
通过建立客户忠诚度来减少客户流失并提高保留率。
提高数字活动的绩效。
创建数字体验，为您的企业带来竞争优势。
通过数字创新扩大市场机会。
为了实现这些目标，像您这样的营销人员必须关注人员、流程和技术；因此，您不能再依赖传统的 KPI，例如广告支出回报率。
为了留住客户，您的企业必须比数字化转型之前更深入地与目标受众互动。这意味着您需要更好地了解您的受众是谁以及如何留住他们。
为此，您可以使用具有内置数据分析功能的 CRM 软件。这些工具可帮助您找到最佳的数字营销策略、最佳的内容开发人员和最佳的社交媒体参与经理等，以改善您的品牌与现有和潜在客户的数字互动，以便“他们回到您身边”。
如何衡量数字营销的投资回报？
大多数公司都在为数字营销分配预算而苦苦挣扎，因为他们还不知道如何衡量纳入数字化转型战略的新业务模式的投资回报。
Telegram 数据专注于用户隐私和安全。该应用程序为消息提供端到端加密，确保只有发送者和接收者才能阅读内容。这意味 Telegram数据 着即使 Telegram 数据本身也无法访问加密消息，从而为您的对话增加了额外的安全保障。
例如，如果您的营销总预算中只有 20% 用于社交媒体广告，但社交广告带来了 50% 的新客户，那么增加对社交广告的投资可以为您带来可观的收入。
同样，如果投资于非广告数字营销活动产生的回报虽小但稳步增加，那么增加这些活动可以帮助减少您的广告支出。
要创造数字体验
您需要了解新的数字技术（例如移动应用程序和社交媒体）如何影响客户体验以及客户到底想要什么。
了解客户从哪里获取信息以及他们最有可能如何与您的品牌互动，可以帮助您为他们创造整体愉快的体验。
成功的营销创新将上述所有要素结合在一起，形成接触潜在客户的新方式，为他们提供比以前更多的价值。如果拥有合适的数字营销工具，您的企业就可以实现这一目标。
例如，如果分析表明您
的客户更喜欢通过聊天机器人而不是通过电话或电子邮件回答他们的问题，那么即使您看不到直接投资回报，您也可以轻松增加聊天工具的预算。
在当今的数字时代，仅根据直接销售活动（例如推销电话）衡量投资回报率可能不会让您走得太远。每个有助于改善客户体验的接触点都值得投资。下图重点介绍了可为您这样的企业提供最佳投资回报率的营销渠道：
大家都知道，大公司有足够的资金用于广告并快速获得更多客户——例如，可口可乐在广告上花费了数十亿美元——但这 医生数据库负责人 还不够。大公司还建立了一个完整的系统来维持长期的客户参与。
在这里，我引用杰夫·贝佐斯关于他著名的对客户满意度的“痴迷”的一句话：
“如果你让顾客在现实世界中感到不高兴，他们可能会把这件事告诉六个朋友。如果你在互联网上让顾客不满意，他们每个人都可以向 6,000 人告知此事。”
因此，作为一家企业，请记住，通过在 Google 或 Facebook 上投放广告，您可以快速获得一千名客户，但如果您没有以客户为中心的数字营销策略，您也会很快失去这些客户。乐趣。
成功的关键：人员、流程和技术
人员、流程和技术是数字化转型和长期数字营销成功的关键。您无法外包数字化转型，因为它涉及改变您看待客户的方式以及数字营销工作流程和资源，但您可以获得帮助。
通过进行这些更改，您将能够为客户提供更亲密的数字体验。
要成功实现数字化转型，您需要满足以下条件：
合适的人员——能够进行数字化思考并有效执行数字化转型战略的人。
成为数字化企业并改变您创建内容、衡量绩效、获取客户和提供客户服务的方式的流程。
涵盖人工智能（AI）等最新创新的数字营销技术工具，
机器学习 (ML)、语音识别、虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR)。
您的团队今天需要做什么才能明天取得成功？
为您的数字营销团队成员提供成功数字化转型所需的技能、能力和工具。你希望他们在思维上“数字化优先”，在执行上“数字化原生”，在营销技术上“数字化精通”。
数字优先的心态：数字战略是您的团队对新业务目标的第一反应。
“数字原生”执行：您的团队为所有类型的数字媒体创建数字内容；内容会根据所使用的平台而有所不同。
数字营销：您的团队分析不同的数字渠道如何协同工作以创造令人愉悦的客户体验。
您的队友还需要熟悉模因、短片、卷轴以及其他任何可以帮助他们利用数字营销机会的新的、不断变化的文化。
简而言之，这是您营销团队的座右铭：数字化思考、数字化行动、数字化衡量。
如何走在数字化趋势的前沿？
为了保持领先于最新趋势，您必须始终学习新技能并制定新策略。作为数字营销人员，您需要像消费者一样思考，并留意市场上每一项可以改善客户生活的创新。
想知道这意味着什么？让我用一个例子来向您解释一下。
最近一位朋友需要新眼镜。通过谷歌快速搜索，他找到了一个品牌，帮助他根据款式、尺寸等在线选择镜框。
我的朋友可以添加他的偏好，但不太确定尺寸。为了解决这个问题，该品牌的聊天机器人引导他进入面部识别登陆页面，在那里他可以虚拟地“试戴”眼镜并选择合适的尺寸。
接下来，他被要求“上传”他的处方并选择他想要的眼镜类型：双焦或渐进，带或不带紫外线防护或抗反射涂层等。顺便问一下，我有没有 agb 目录 提到我的朋友在他的智能手机上仅用了几分钟就完成了这些步骤？几天后，眼镜被送到了他家。
这与营销的数字化转型有什么关系？在这种情况下，该品牌使用最新的数字工具为客户提供无缝的在线购物体验，甚至无需访问实体店。
以下是塑造企业数字化转型的一些趋势：
Z 世代消费者是数字原住民。
内容营销处于数字化转型的前沿。
视频是营销团队数字化转型的关键推动者，它要求数字营销人员掌握视频讲故事的技巧。
每个数字营销人员都必须掌握搜索引擎优化、内容营销、社交媒体广告、数字公关、数据分析和创意设计等新技能。
营销数字化转型的未来包括：
人工智能和机器学习等新的全球技术。
网站上的个性化消息可帮助客户从上次中断的地方继续。
由人工智能驱动的聊天机器人可以让客户参与介绍品牌及其产品线的琐事。
个性化电子邮件营销，提供有关产品和服务的即时反馈。
社交媒体平台上的即时消息让客户了解产品的付款和交付情况。
你看，数字化转型正在我们眼前发生（确切地说是上面的例子），如果你作为营销人员没有意识到谁动了你的奶酪，你很快就会没有东西可吃！
10年后数字化转型会是什么样子？
我们可以预期数字技术（人工智能、虚拟现实、增强现实）将影响数字营销转型，超越数字营销人员、数字设计师和内容开发人员的角色。
让我们看看 2030 年代的数字化转型会是什么样子：
虚拟、增强和混合现实将成为数字营销的新标准。
信息图表、精心编辑的图像和引人入胜的视频等数字设计元素的使用将继续占据主导地位。
通过数字分析平台（例如 Google Analytics）访问的信息仍将是数字营销人员的主要工具。
除了搜索引擎优化、内容营销、社交媒体广告和平面设计或创意等现有技能外，数字营销人员还需要具备数据分析、视觉叙事和数字公共关系方面的技能。
公司将根据其营销团队实施数字化转型的方式进行竞争。
如果这些统计数据让您觉得难以承受，我们可以理解。然而，您还必须意识到，我们正处于一个变革的时代，现在开始数字化转型过程还为时不晚。
您可以采取以下措施来适应：
开始学习数字营销技能和策略。了解数字空间中的社交媒体趋势、工具、技术和更新。
尝试不同的软件工具来提高您的品牌影响力和客户体验。
学习信息图表、数码摄影和短视频等数字设计元素，讲述您的品牌故事。
尝试使用数据分析工具来衡量营销活动的进度。
使用多个平台讲述您的品牌故事——不要忽视 Quora、Medium 和 Instagram 等新兴平台。
投资由人工智能、虚拟现实和增强现实支持的成熟和新兴数字技术工具。
结论：专注于数字化转型，让您的客户满意。
如果您想成为一名成功的数字营销人员，数字化转型是唯一的出路。 SEO 和 PPC 广告等数字技术可以帮助您找到新的受众并增加收入。
数字营销的目的自诞生以来没有太大变化，但现在您拥有客户关系管理和数据分析软件等工具，可以帮助您保持客户的参与度和满意度，甚至在售后也是如此。
在千禧一代成为全球经济的驱动力之前，收入一直是数字营销的流行词。如今，数字营销的重点是客户满意度。一旦实现并维持了这个目标，销量自然就会随之而来。
